Teslimat ve İade
İADE ŞARTLARI
Kargo ve iade şartları
nelerdir?
aluulaabaya.com, Türkiye sınırları
içerisinde bulunan tüm illere verdiğiniz her 200 ₺ ve üzeri siparişlerde
Yurt içi firması aracılığı ile ücretsiz kargo servisi sunar. İade/değişim
taleplerinizde üründen kaynaklı bir durum olduğunda kargo bedeli aluulaabaya.com'
a aittir. Bu hizmetimizden yararlanabilmeniz için bizlere göndereceğiniz
ürünleri Yurtiçi Kargo firması ile göndermeniz gerekir. Yurtiçi Kargo firması
dışında başka bir kargo firması aracılığı ile gönderilen kargoların ücretleri aluulaabaya.com
tarafından karşılanmamaktadır. Ürünlerimizin tümü indirimli olduğundan sizlere
bu indirimleri sürekli yansıtabilmek için diğer iade ve değişim taleplerinde
kargo ücreti Müşteri' ye aittir. Bu durumlarda kargo ücretini ürünü gönderirken
ödeyebileceğiniz gibi, anlaşmalı kargo firmamızdan indirimli tutar ile müşteri
numaramız ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Karşı ödemeli yaptığınız
gönderilerde üründe bir kusur olmadığı hallerde sitemizde geçerli kargo bedeli
müşteriye iade edilecek tutardan düşülecektir.
Gönderim yaparken
Yurtiçi Kargo şubesine, alıcı olarak Aluula Abaya.' nin müşteri numarasını
vermeniz ve gönderinizi dosya olarak yapmanız gerekmektedir. Bu şekilde
gönderilmeyen kargolarda anlaşmalı tutarın üzerinde çıkacak ekstra kargo bedeli
müşteriye aittir ve iade edilecek tutardan düşülecektir.
*Taşıma Sırasında Hasar
Görmüş Ürünler
Taşıma sırasında zarar
görmüş ürünler teslim alınmamalı ve taşıma şirketine hasar ile ilgili bir
tutanak tutulmalıdır. Ürüne zarar vermeyecek şekilde kutuda, ambalajda
olabilecek küçük eziklerden dolayı ürün iade edilmemelidir. Fakat tarafınızdan
teslim alındıktan sonra taşıma firması görevini yerine getirdiği kabul edilmiş
sayılacaktır. Kabul edilmeyen ürünün hasar tutanağı tarafınızdan mağazamıza
ulaştırıldıktan sonra, Mağazamız en kısa süre içinde ürünün yenisini size en
sağlıklı şekilde ulaştıracaktır.
* Hatalı Ürünler
Teslimat sırasında fark
edilemeyip uygulamada meydana çıkan hatalı ürünleri hatalarını belirterek
fatura ve sipariş numaralarınızı içeren e-maili [email protected] adresine
gönderiniz. İade gerekçeniz uygun görülürse faturayı iade edilen ürün ile
birlikte mağazamıza gönderdikten sonra hatalı ürün yenisi ile
değiştirilecektir; İade nedeniyle ödenecek taşıma masrafları tarafınızdan
karşılanacaktır
Yurtiçi Kargo
Satın aldığım ürünü iade
etmek istiyorum, ne yapmalıyım?
aluulaabaya.com' dan satın aldığınız
ürün/ürünlerden memnun kalmazsanız, kullanmamak şartıyla elinize ulaştıktan
sonra yedi (7) gün içerisinde iade edebilirsiniz. İade işleminin yapılabilmesi
için iade edilecek ürünlerin; hiç kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar
satılabilirliği bozulmamış, etiketi zarar görmemiş ve beraberinde gönderilen
kutu ve aksesuarlarına zarar gelmemiş olması gerekir. Belirtilen şartlara uygun
olmayan ürünlerin iade/değişim işlemleri gerçekleştirilememektedir. Bundle
(Birden fazla ürünün bir arada gruplanıp tek seferde satılması) ürünlerde
ürünler tek başına iade edilemez, hepsi birlikte iade edilmelidir.
İade işleminizi
başlatabilmek için [email protected] mail adresimizden, iade
talebi oluşturabilirsiniz.
İade etmek istediğiniz ürünleri bize gönderirken; faturanızın tüm nüshalarını da kargo paketinin içerisine koyarak kargolamanız gerekmektedir. Faturası gönderilmeyen ürünlerin iade tutarlarından KDV ve diğer yasal giderler düşülerek iade yapılacaktır.
Hata bulunmayan ürünlerin iadelerinde kargo ücretleri müşteri tarafından karşılanır.
İade işlemi ne zaman
yapılır?
İade etmek üzere aluulaabaya.com'
a göndermiş olduğunuz siparişiniz önce "Kalite Kontrol Departmanı"
tarafından kontrol edilir. İade işlemi onaylanan siparişlerin, para iadesi
yapıldığına dair size otomatik bir bilgi e-postası gönderilir ve ürün bedeli
ödemeyi yaptığınız kredi kartınıza iade edilir.
İadenizin ekstrenize
yansıma süresi bankanıza bağlı olarak değişiklik göstermektedir. İade
işleminizin kredi kartınıza yansımasında gecikme yaşanması halinde, bankanızdan
detaylı bilgi alabilirsiniz.
Satın aldığım ürünü
değiştirmek istiyorum, ne yapmalıyım?
aluulaabaya.com' dan satın aldığınız
ürün/ürünlerden memnun kalmazsanız eğer kullanmamak şartıyla yedi (7) gün
boyunca değişim işlemi gerçekleştirebilirsiniz. Değişim işleminin yapılabilmesi
için değişimi yapılacak ürünlerin; hiç kullanılmamış, zarar görmemiş, tekrar
satılabilirliği bozulmamış, etiketi zarar görmemiş ve beraberinde gönderilen
kutu ve aksesuarlarına zarar gelmemiş olması gerekir. Belirtilen şartlara uygun
olmayan ürünlerin iade/değişim işlemleri gerçekleştirilememektedir. Bundle
(Birden fazla ürünün bir arada gruplanıp tek seferde satıldığı) ürünlerde
ürünler tek başına iade edilemez, hepsi birlikte iade edilmelidir.
Değişim işleminizi
başlatabilmek için [email protected] mail adresimizden,
+90531 785 62 79 telefon ve Whatsapp numaramızdan ya da faturanızın arka
yüzündeki iade & değişim formunu eksiksiz olarak doldurarak, değişim yapmak
istediğiniz ürün/ürünler ile beraber bize gönderilmelidir. Değişim için talep
etmiş olduğunuz ürün/ürünler rezerve edilmemektedir, değişim için gönderdiğiniz
ürün/ürünlerin kontrolünden sonra talep etmiş olduğunuz ürün stoklarımızda
mevcut ise değişimi gerçekleştirilmektedir. Talep etmiş olduğunuz ürün
stoklarımızda mevcut değilse talebinize göre alışveriş yapmış olduğunuz kredi
kartınıza para iadeniz yapılabilir veya iade edilecek tutar kadar hediye çeki
tanımlanabilir bu şekilde istediğiniz zaman bu hediye çekini site içerisinde
kullanabilirsiniz. Ürün bize ulaştıktan sonra 24 saat içerisinde değişim
işleminiz yapılarak yeni siparişleriniz kargoya teslim edilerek işleminiz
tamamlanır. Tahmini teslimat süremiz iş günü üzerinden hesaplandığı için belirtilen
süreye hafta sonu ve resmî tatiller dahil değildir. Bu süreler arasında vermiş
olduğunuz siparişleriniz, ilk iş günü içerisinde kargoya teslim edilir.
Değişim işlemi
gerçekleştirmek istediğiniz ürünleri bize gönderirken; faturanızın tüm
nüshalarını da kargo paketinin içerisine koyarak kargolamanız gerekmektedir.
İade/ Değişim için ne
kadar ücret ödemem gerekir?
aluulaabaya.com' dan yapacağınız
alışverişlerinizde, iade/değişim işlemlerinizde de ürünün kusurlu olduğu
hallerde kargo bedeli aluulaabaya.com' a aittir. Diğer hallerde müşteriye
aittir.
İade/değişim
taleplerinizde üründen kaynaklı bir durum olduğunda kargo bedeli aluulaabaya.com'
a aittir. Bu hizmetimizden yararlanabilmeniz için bizlere göndereceğiniz
ürünleri Yurtiçi Kargo firması ile göndermeniz gerekir. Yurtiçi Kargo firması
dışında başka bir kargo firması aracılığı ile gönderilen kargoların ücretleri aluulaabaya.com
tarafından karşılanmamaktadır. Ürünlerimizin tümü indirimli olduğundan sizlere
bu indirimleri sürekli yansıtabilmek için diğer iade ve değişim taleplerinde
kargo ücreti Müşteri'ye aittir. Bu durumlarda kargo ücretini ürünü gönderirken
ödeyebileceğiniz gibi, anlaşmalı kargo firmamızdan indirimli tutar ile müşteri
numaramız ile karşı ödemeli olarak gönderebilirsiniz. Karşı ödemeli yaptığınız
gönderilerde üründe bir kusur olmadığı hallerde sitemizde geçerli kargo bedeli
müşteriye iade edilecek tutardan düşülecektir.
Gönderilerinizi yaparken
Yurtiçi Kargo şubesine, alıcı olarak Aluula Abaya.' nin müşteri numarasını
vermeniz ve gönderinizi dosya olarak yapmanız gerekmektedir. Bu şekilde
gönderilmeyen kargolarda anlaşmalı tutarın üzerinde çıkacak ekstra kargo bedeli
müşteriye aittir ve iade edilecek tutardan düşülecektir.